🛡️ Planes de Soporte y Mantenimiento de ERPly
Tu sistema funcionando hoy, creciendo contigo mañana
En ERPly, creemos que el verdadero valor del sistema no se logra únicamente a través de la implementación, sino a través del apoyo constante, la rápida resolución de problemas y la evolución continua del sistema. Por eso ofrecemos planes de soporte adaptados al tamaño, la complejidad y el ritmo de crecimiento de cada cliente..
Nuestro soporte no es un centro de llamadas genérico: es un equipo funcional y técnico que entiende tus operaciones, tus flujos de trabajo y tus objetivos comerciales..
Básico
por mes
Pequeñas empresas con flujos estándar. Perfecto para equipos pequeños de bajo volumen.
Agregar- Soporte técnico
- Soporte Funcional Limitado
- No personalización
- No hay apoyo
Crecimiento
por mes
PYMEs con módulos activos y múltiples usuarios. Mejore sus procesos y la productividad de su equipo.
Agregar- Soporte técnico
- Soporte Funcional Ampliado
- Actualizaciones
- Mejoras
Alta Prioridad
por mes
Empresas con operaciones críticas o complejas. Funciones innovadoras y soporte de primer nivel para un rendimiento óptimo.
Agregar- Mejoras
- Atención personalizada
- Consultoría
- Evolución continua
Soporte Horario
por mes
Proyectos con requisitos específicos. Funciones específicas con baja prioridad de rendimiento.
Agregar- Banco de horas mensual
- Configuraciones
- Consultoría
- Integraciones
📌 Todos los planes incluyen actualizaciones fiscales y acceso a soporte a través de correo electrónico y plataforma web. El soporte a través de WhatsApp Business y la consultoría proactiva están disponibles a partir del plan de Crecimiento..
🧰 ¿Qué incluye nuestro soporte?
- Soporte Funcional y Técnico
- Consultores que conocen sus módulos y procesos abordan sus inquietudes.
- Soporte Multicanal
- Asistencia a través de WhatsApp Business, correo electrónico y plataforma de tickets.
- Actualizaciones Periódicas
- Mejoras continuas, nuevas funciones, ajustes legales o fiscales (por ejemplo, cambios en DGII, TSS, ITBIS).
- Monitoreo de Incidentes y Mejoras
- Historial de solicitudes, prioridad asignada, tiempos de resolución y seguimiento hasta el cierre efectivo.
- Capacitación Continua (Opcional)
- Capacitación para rotación de personal, nuevos procesos o funcionalidades recién activadas.
- Consultoría Evolutiva
- Evaluaciones periódicas para identificar nuevas oportunidades de automatización o integración.
🎯 ¿Por qué elegir el soporte de ERPly?
- Servimos con un conocimiento real del contexto dominicano (DGII, ITBIS, 606/607, IR-17)
- No necesitas explicar tu proceso nuevamente: documentamos tu operación desde el primer día
- Somos tu socio digital, no solo tu proveedor técnico
- Te ayudamos a evolucionar tu sistema a medida que creces