🛡️ Planes de Soporte y Mantenimiento ERPly
Tu sistema funcionando hoy, creciendo contigo mañana
En ERPly creemos que el verdadero valor del sistema no se alcanza solo con la implementación, sino con el acompañamiento constante, la resolución rápida de incidencias y la evolución continua del sistema. Por eso ofrecemos planes de soporte adaptados al tamaño, complejidad y ritmo de crecimiento de cada cliente.
Nuestro soporte no es un centro de llamadas genérico: es un equipo funcional y técnico que entiende tu operación, tus flujos, y tus objetivos empresariales.
Básico
al mes
Empresas pequeñas con flujos estándar. Perfecto para equipos pequeños de bajo volumen.
Agregar- Soporte técnico
- Soporte Funcional limitado
- Sin personalización
- Sin soporte
Crecimiento
al mes
PYMES con módulos activos y usuarios múltiples. Mejore sus procesos y la productividad de su equipo.
Agregar- Soporte técnico
- Soporte Funcional extendido
- Actualizaciones
- Mejoras
Prioridad Alta
al mes
Empresas con operación crítica o compleja. Funciones novedosas y soporte de primer nivel para el mejor rendimiento.
Agregar- Mejoras
- Atención personalizada
- Consultoría
- Evolución continua
Soporte por Horas
al mes
Proyectos con requerimientos puntuales. Funciones específicas con baja prioridad de desempeño.
Agregar- Banco de horas mensuales
- Ajustes
- Consultoría
- Integraciones
📌 Todos los planes incluyen actualizaciones fiscales y acceso al canal de soporte por correo y plataforma web.Soporte por WhatsApp Business y consultoría proactiva están disponibles desde el plan Crecimiento.
🧰 ¿Qué incluye nuestro soporte?
Atención funcional y técnica
Consultores que conocen tus módulos y procesos responden tus inquietudes.
Soporte multicanal
Atención por WhatsApp Business, correo electrónico y plataforma de tickets.
Actualizaciones periódicas
Mejoras continuas, nuevas funciones, ajustes legales o fiscales (ej. cambios DGII, TSS, ITBIS).
Monitoreo de incidencias y mejoras
Historial de solicitudes, prioridad asignada, tiempos de resolución, y seguimiento hasta cierre efectivo.
Capacitación continua (opcional)
Entrenamientos por rotación de personal, nuevos procesos o funcionalidades recién activadas.
Consultoría evolutiva
Evaluaciones periódicas para identificar nuevas oportunidades de automatización o integración.
🎯 ¿Por qué elegir el soporte ERPly?
Atendemos con conocimiento real del contexto dominicano (DGII, ITBIS, 606/607, IR-17)
No necesitas volver a explicar tu proceso: documentamos tu operación desde el día uno
Somos tu socio digital, no solo tu proveedor técnico
Te ayudamos a evolucionar tu sistema a medida que creces