Cómo trabajamos y cómo licenciamos nuestro software.

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El modelo de licencia, en dos partes

Separamos lo que usted adquiere de forma permanente de lo que se mantiene mediante un servicio recurrente. Esta distinción es la base de cómo le cobramos y de qué puede esperar de nosotros.

Si su plan de soporte vence, usted conserva su licencia perpetua sobre la versión vigente en ese momento, que opera «tal cual». Las actualizaciones y el acceso al repositorio se pausan hasta que renueve. Nunca pierde el derecho a usar lo que ya tiene.

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La propiedad de nuestro código es nuestra

Los módulos erply_* y el código asociado son obra propietaria de ERPLY, protegida bajo la Ley No. 65-00 sobre Derecho de Autor de la República Dominicana y registrada ante las instancias correspondientes.

La licencia que le otorgamos es un derecho de uso. No transfiere la propiedad, ni los derechos de autor, ni los derechos morales o patrimoniales sobre nuestros módulos. Usted opera el software; nosotros conservamos su titularidad.

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Su trabajo a medida

Conviene distinguir dos cosas. Nuestros módulos propietarios (los erply_*) son, y seguirán siendo, exclusivamente de ERPLY. En cambio, los desarrollos a medida, las configuraciones específicas, los manuales y la documentación que usted paga para su proyecto son de propiedad compartida entre usted y ERPLY. Podemos reutilizar plantillas y estructuras genéricas en otros proyectos, siempre sin compartir sus datos ni su información confidencial.

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Acceso al código fuente y al repositorio

Cuando una implementación lo requiere, alojamos el código de sus módulos en un repositorio privado Git y lo sincronizamos con su infraestructura. Ese acceso no es automático ni informal.

Condición indispensable
El acceso al repositorio requiere un contrato de licencia firmado. Siempre.

No concedemos acceso al repositorio, ni a la carpeta de dependencias (addons), sobre la base de esta página, de un correo o de un acuerdo verbal. El acceso se otorga únicamente tras la firma del Contrato de Licencia de Uso de Software Propietario, es personal y nominativo, y se asigna a un (1) único representante autorizado por escrito.

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Uso responsable del código

Cuando concedemos acceso, el contrato firmado establece su detalle completo. En lo esencial, esperamos que:

• El acceso permanezca con el representante autorizado y no se comparta mediante credenciales comunes.
• El código no se aloje, duplique ni publique en repositorios de acceso público.
• El código no se comparta con terceros ajenos a su organización, incluidos otros partners o consultores externos.

Son expectativas razonables para proteger una obra propietaria; su alcance y sus efectos se definen en el contrato.

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Seguridad del acceso

Para proteger su instalación y nuestro código, el acceso al repositorio opera con autenticación de doble factor (2FA) y trazabilidad de cambios. No almacenamos —ni le pedimos almacenar— credenciales de producción ni secretos dentro del repositorio; esas variables se gestionan por separado, en herramientas de administración de secretos.

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Compatibilidad de licencias en Odoo

Nuestros módulos se construyen como extensiones independientes, compatibles con el núcleo LGPLv3 de Odoo Community. Para evitar conflictos de copyleft, no deben declararse dependencias directas entre nuestros módulos propietarios y módulos de terceros bajo licencia AGPLv3. Le orientamos sobre cómo mantener esa separación durante la implementación.

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Lo que necesitamos de usted

Un proyecto fluye cuando ambas partes cumplen su parte. Para avanzar a tiempo, contamos con que usted:

• Comparta información precisa y oportuna sobre su operación, procesos y datos maestros.
• Designe un líder de proyecto con autoridad para decidir y aprobar.
• Participe en las sesiones de levantamiento, validación, pruebas (UAT) y capacitación.
• Responda a nuestras solicitudes formales en un plazo razonable (normalmente cinco días hábiles).
• Facilite los accesos, credenciales y ambientes técnicos necesarios.
• Mantenga los pagos al día según el cronograma acordado.

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Retrasos, mora del Cliente y ajuste de cronograma

Esta cláusula se fundamenta en los Artículos 1134, 1135, 1146, 1147 y 1184 del Código Civil de la República Dominicana y en el principio de exceptio non adimpleti contractus.

12.1 · Definición

«Retraso del Cliente» es cualquier demora, omisión o falta de entrega por parte del Cliente respecto de: (i) requerimientos funcionales o técnicos; (ii) datos o archivos maestros; (iii) aprobaciones o validaciones formales; (iv) accesos, credenciales o ambientes; o (v) disponibilidad de usuarios clave, cuando exceda los plazos de la Sección 11 o del cronograma.

12.2 · Puesta en mora

ERPLY emitirá una Notificación de Requerimiento por correo electrónico, especificando el elemento pendiente y otorgando cinco (5) días hábiles adicionales. Esta notificación constituye la puesta en mora del Art. 1146 CC-RD.

12.3 · Consecuencias

Persistido el Retraso tras la Notificación, aplican las siguientes consecuencias:

• Prórroga automática día por día, más una re-planificación razonable, sin responsabilidad para ERPLY.
• Liberación de responsabilidad por los entregables afectados; no aplica ningún penalty ni descuento.
• Derecho de suspensión (exceptio non adimpleti contractus); la reanudación queda sujeta a disponibilidad.
• Revisión de alcance y precio por cambios regulatorios, tecnológicos o de negocio ocurridos durante el Retraso.

12.4 · Retraso prolongado: terminación

Si el Retraso persiste por más de sesenta (60) días calendario desde la Notificación, ERPLY podrá declarar el contrato resuelto por incumplimiento del Cliente al amparo del Art. 1184 CC-RD. Se facturarán las horas trabajadas, los entregables parciales y las licencias pendientes; no habrá reembolsos.

12.5 · Eventos excluidos

No habrá Retraso del Cliente por: (i) fuerza mayor acreditada; (ii) incumplimiento previo o concurrente de ERPLY; o (iii) demoras de terceros (DGII, bancos, telecomunicaciones, otros) cuando el Cliente haya actuado diligentemente.

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Pagos y facturación

Trabajamos con esquemas flexibles: consultoría e implementación por hitos o por módulo; soporte mensual con pago por adelantado; y formación (eLearning) por pago único. Los precios se acuerdan en USD o DOP e incluyen los impuestos que correspondan. Un hito se considera facturable cuando el entregable está listo para su entrega o validación.

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Soporte y actualizaciones

Las actualizaciones, parches y migraciones se prestan a través de un plan de soporte recurrente, e incluyen el acceso sincronizado al repositorio mientras el plan esté activo. Ofrecemos planes Básico, Crecimiento y Prioridad Alta, además de soporte por horas. Según el plan, los canales incluyen nuestra plataforma de tickets, correo, WhatsApp Business y consultoría proactiva mensual. Los tiempos de respuesta (SLA) aplican cuando contamos con la información y los accesos necesarios.

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Datos, confidencialidad y responsabilidad limitada

Protegemos su información conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales. No reutilizamos ni compartimos su información confidencial fuera del proyecto; usted, por su parte, custodia sus credenciales.

ERPLY no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante, interrupciones externas ni incidentes de terceros (bancos, DGII, proveedores de internet, otros). Tampoco responde por incumplimientos de plazos o entregables cuando medie un Retraso del Cliente (Sección 12).

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Vigencia y terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con un aviso escrito de quince (15) días calendario. Si usted termina de forma anticipada, facturamos las horas trabajadas, los entregables parciales y los cargos pendientes hasta esa fecha. Las condiciones completas se detallan en el acuerdo firmado.

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Cambios en estos términos

ERPLY podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. La versión publicada en esta página es la versión vigente.

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Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos y cualquier acuerdo derivado se rigen por las leyes de la República Dominicana, en particular la Ley No. 65-00 sobre Derecho de Autor y la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos. Ante cualquier diferencia, las partes buscarán primero una solución amistosa; de no lograrse, la disputa se someterá a los tribunales del Distrito Nacional de la República Dominicana.