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ERPly M - Mensajes de WhatsApp

ERPly M - Mensajes de WhatsApp

Capacitar a los usuarios para utilizar WhatsApp desde ERPly como canal oficial de comunicación con clientes, automatizando envíos, respondiendo de forma centralizada, y manteniendo trazabilidad desde CRM, Ventas o Helpdesk.
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Responsible Rob Cruz
Last Update 07/17/2025
Completion Time 6 hours 11 minutes
Members 3
Comunicación Advanced ERPly
    • Introducción
  • 📗 Unidad 1: Introducción a la Integración con WhatsApp
    4Lessons · 40 min
    • 🧠 ¿Qué es WhatsApp Business API?
      Preview
    • 📊 Diferencias entre WhatsApp Personal, WhatsApp Business App y WhatsApp Business API
    • 🧩 Casos de Uso Estratégicos de WhatsApp Integrado con ERPly
    • 🧩 Unidad 2 – Parte 1: Requisitos Técnicos para la Integración de WhatsApp en ERPly
  • 🛠️ Unidad 2: Configuración Inicial
    5Lessons · 1 hr 15 min
    • 📗 Selección del Proveedor API (BSP) para WhatsApp Business
    • 📗 Autenticación y Configuración del Número de WhatsApp Business
    • Configuración de Plantillas en WhatsApp Business (Preaprobadas por Meta)
    • Activación del Canal de WhatsApp en Conversations y CRM
    • Asignación de Roles para Envío y Recepción de WhatsApp en ERPly
  • Unidad 3: Envío de Mensajes desde ERPly
    2Lessons · 30 min
    • Enviar Mensajes de WhatsApp desde Módulos Operativos de ERPly
    • Tipos de Mensajes Disponibles en WhatsApp Business API
  • 🔁 Unidad 4: Respuestas, Trazabilidad y Automatización
    5Lessons · 1 hr 15 min
    • Visualización y Gestión de Conversaciones en ERPly
    • Asignación de Conversaciones a Agentes y Equipos
    • Trazabilidad del Historial por Contacto en ERPly
    • Respuestas Automáticas en WhatsApp – ERPly
    • Activación de WhatsApp desde Automatización de Marketing – ERPly
  • 📢 Unidad 5: Uso de WhatsApp en Marketing y Operaciones
    4Lessons · 1 hr
    • Segmentación de Destinatarios desde CRM para WhatsApp
    • Envío Masivo con Consentimiento (Opt-In) – WhatsApp en ERPly
    • Campañas de Fidelización, Promociones y Recuperación de Clientes con WhatsApp – ERPly
    • Casos Automatizados con WhatsApp en ERPly
  • 📊 Unidad 6: Métricas y Cumplimiento
    4Lessons · 1 hr
    • Métricas por Conversación en WhatsApp – ERPly
    • Reportes por Agente, Campaña o Plantilla – WhatsApp en ERPly
    • Control de Spam y Cumplimiento de Políticas de WhatsApp Business
    • Consentimiento (Opt-in) y Baja Voluntaria (Opt-out) en WhatsApp – ERPly
  • Evaluación Final
    1Lessons · 30 min
    • Certificación ERPly M - Mensajes de WhatsApp